מיומנויות משלחת

ראה גם:כישורי משא ומתן

אחת השאלות החשובות ביותר לענות אם ברצונך להאציל משימה, בין אם בבית או במקום העבודה, היא 'כמה שליטה אני רוצה במשימה?'.

התשובה לשאלה זו תניע כיצד להאציל את המשימה, באיזו תדירות אתה נפגש עם האדם שעושה את העבודה ואיזו רמת פירוט אתה רוצה לדעת. זה ישנה גם את סגנון המנהיגות שאתה מאמץ. יתרה מכך, האמירה כי אתה רוצה רמה אחת של שליטה כאשר בפועל אתה רוצה אחרת, עשויה לבלבל את הצוות שלך ולהפוך אותם לחרדים ופחות יעילים, ולכן באמת חשוב שתדע מה אתה רוצה ותתקשר את זה בצורה ברורה.

מאין שליטה לשליטה מוחלטת

חשוב על שליטה במשימה כמי שמשתפת בצורה כלשהי בין 'מנהיג', כלומר האדם שמאציל את העבודה לבין העוקבים.רמת השליטה יכולה להשתנות בין המנהיג בשליטה מוחלטת לבין העוקבים בשליטה מוחלטת, עם ספקטרום שלם של שליטה משותפת בין לבין. אם המנהיג הוא בשליטה מוחלטת,סגנון מנהיגותהשימוש עשוי להיות פיקוד או קצב. שליטה משותפת יכולה להיות סמכותית / חזונית (המנהיג מסתמך על איכות החזון שלהם להביא את הצוות שלהם), דמוקרטי, מאמן או שותף, שכולם קשורים מאוד לדיאלוג.

שליטה מוחלטת בשכיבה עם העוקבים לא נראית לעיתים קרובות בגלל רמת הסיכון למנהיג. זה מתואר בדרך כלל יותר כמנהיגות Laissez-Faire, שאמורה לתת לך מושג כלשהו לגבי רמת ההערכה שבה היא לא מוחזקת על ידי גורואים של מנהיגות.

ישנן עדויות רבות מהפסיכולוגיה לכך שאחד התנאים הלחוצים ביותר בעבודה או בחיים הוא חוסר שליטה.


רובנו יכולים להתמודד עם מרבית הבעיות האחרות, אך חוסר שליטה מותיר אותנו חסרי מוטיבציה ואף מדוכאים. זה מסביר מדוע לא ניתן להשתמש במנהיגות פיקודית וקצבית לאורך זמן רב ללא השפעות עמוקות על הסובבים אותך. זה גם מסביר מדוע לא רואים מנהיגות Laissez-Faire לעתים קרובות מאוד: זה מאוד מלחיץ את המנהיג!


תשע רמות משלחת

עם התחשבות ברמת השליטה, נוכל להמשיך לחשוב כיצד אתה מאציל עבודה או משימות. טים בריגהאוס, לשעבר נציב בתי הספר ללונדון הגדיר תשע רמות משלחת.

הם:

  1. בדוק את הבעיה הזו. תן לי את כל העובדות. אני אחליט מה לעשות.
  2. ספר לי את האפשרויות הזמינות עם היתרונות והחסרונות של כל אחת מהן. אני אחליט מה לבחור.
  3. תן לי לדעת את הקריטריונים להמלצה שלך, אילו חלופות זיהית ואיזו מהן נראית לך הכי טוב עם כל סיכון שזוהה. אני אקבל את ההחלטה.
  4. ממליץ על דרך פעולה לאישורי.
  5. ספר לי מה אתה מתכוון לעשות. עיכוב פעולה עד שאאשר.
  6. ספר לי מה אתה מתכוון לעשות. עשה זאת אלא אם כן אני אומר שלא.
  7. לפעול. ספר לי מה עשית. תודיע לי איך זה יוצא.
  8. לפעול. תקשר איתי רק אם הפעולה לא צלחה.
  9. לפעול. אין צורך בתקשורת נוספת איתי.

מיד יהיה ברור שיש פוטנציאל עצום לבעיות אם אתה רוצה לדעת בדיוק מה קורה, אבל הכפוף שלך קיבל את ההודעה שאתה לא רוצה שום מידע נוסף. האצלת עבודה היא כמובן הרבה יותר מסובכת ממה שהיא נראית ממבט ראשון.


כישורי מפתח בהאצלת עבודה

האצלה עשויה להיות מסובכת, אך למעשה יש רק שני תחומי מיומנות עיקריים הנדרשים לצורך האצלה מוצלחת:

  1. היו מודעים לאיזו רמת שליטה אתם רוצים וצריכים, אשר זקוקה לרמות מודעות עצמיות גבוהות. מנהיגים טובים מודעים לעצמם במהותם, ומבינים כיצד הם אוהבים לעבוד. ראה את העמוד שלנו באינטליגנציה רגשיתלקבלת כמה רעיונות לגבי פיתוח המודעות העצמית שלך.

    המנהיגים הטובים ביותר מודעים גם לאופן בו פקודיהם אוהבים לעבוד, ושואפים למצוא איזון בין השניים, כדי לאפשר לפקודיהם לצמוח ולהתפתח בעבודתם. אתה יכול לגלות כמה שליטה אנשים אוהבים על ידי שאלת אותם, וניהול משא ומתן על רמת המשלחת בה אתה משתמש איתם כדי ששניכם תקבלו חלק ממה שאתה רוצה (ומצב win-win). ראה את העמודים שלנו בכישורי משא ומתןלמידע נוסף.

  2. ודא שאתה ברור לחלוטין עם הכפוף שלך באיזו רמת משלחת השתמשת. זה דורש מיומנויות תקשורת חזקות. יתכן שתועיל להסתכל בחלק מהדפים שלנו, כולל לדפים שנמצאים באתרכישורי תקשורת בין אישיים,מיומנויות תקשורת מילוליתוחסמים לתקשורת מוצלחתכדי לתמוך כאן בפיתוח הכישורים שלך.

משלחת אינה רק מיומנות עבודה


תשע רמות המשלחת עובדות גם עם ילדים. לדוגמה, אולי תרצה שילדיך יסדרו את החדרים שלהם.

במשלחת ברמה אחת אתה אומר 'בבקשה לך תסתכל בחדר שלך. תחזור ותגיד לי כמה זמן אתה חושב שייקח לך לסדר את זה, ואז אוכל להחליט אם יש לך זמן לעשות את זה לפני הלימודים. 'זה לא משאיר לילד הרבה תמרון, אבל גם לא נותן להם סיכוי רב לפתח כישורים משלהם או להשתלט על חייהם.

במשלחת ברמה שש, אתה יכול לומר 'בבקשה לך תסתכל בחדר שלך, ותחזור ותגיד לי מתי אתה חושב שאולי תוכל לסדר אותו. ברגע שאמרת לי מתי אתה הולך לעשות את זה, אני מצפה ממך פשוט להמשיך ולעשות את זה. 'יתכן שתצטרך להזכיר להם אחר כך, אבל אתה מזכיר להם על התחייבות שהם התחייבו לך, ולא פקודה שנתת להם. הם שותפים למשימה ולתזמון שלה: השליטה משותפת.

במשלחת ברמה תשע, אתה יכול לומר 'החדר שלך באמת זקוק לסידור ולא אכפת לי מתי אתה עושה את זה, אבל זה צריך להיות מסודר עד שתסתלק בסוף השבוע. האם זה בסדר? ’אתה נותן מידה גבוהה של אמון בילדך לעשות כפי שאתה מבקש. רמת משלחת זו לא באמת נותנת לך שום אפשרות לומר 'האם עשית זאת כבר?', מכיוון שהתשובה היא, לא באופן בלתי סביר, ככל הנראה 'אמרת שלא אכפת לך כשעשיתי את זה. למה אתה מציק לי? '.




כמו כל כך הרבה מיומנויות, ניתן לפרק את המשלחת למערך מיומנויות פשוט יחסית: במקרה זה, תקשורת ומודעות עצמית. עם זאת, כמו כמו רבים אחרים, נדרש תרגול לא מבוטל לפני שממש נעים לך.

כדי להשתפר, מומלץ לתרגל במודע באמצעות רמות שונות של משלחת, כך שתכיר את סוג השפה הדרושה לכל אחת, ותוכל להשתמש בהן בנוחות. לאחר מכן תוכל להגמיש את הסגנון שלך כך שיתאים למשימה ולאדם שאליו אתה מאציל.

המשך ל:
כישורי ניהול הערכה עצמית
כישורי שכנוע והשפעה