למידע נוסף על המיומנות החיונית של ניהול שיחה, וכמה דרכים להפוך שיחות למעניינות, מהנות ונינוחות.
שירות לקוחות הוא זה שעושה את ההבדל בין לקוחות מאושרים ולא מאושרים. למד על הכישורים הנדרשים כדי להבטיח שלקוחותיך יהיו מרוצים מהשירות שלך.
למד כיצד להציע ביקורת בונה, וודא שכאשר אתה נותן משוב שלילי אתה נשמע ומילים שלך פועלות.
טיפים פשוטים וחזקים שכל אחד יכול להשתמש בו כדי לשפר את כישורי שירות הלקוחות שלהם. למד לשווק את עצמך ואת החברה שלך ביעילות.
למד כיצד להתמודד עם ביקורת אישית בצורה חיובית ופורה. למד מהשקפותיהם של אחרים והשתמש בהם להתפתחות חיובית.
אספקת שירות לקוחות באמצעות מדיה חברתית זהה ושונה מכל תחום אחר של שירות לקוחות. למידע נוסף על הכישורים הנדרשים.
דוא'ל נותר ערוץ חשוב לשירות לקוחות למרות עליית המדיה החברתית. למד כיצד להפוך את שירות הלקוחות שלך בדוא'ל ליעיל.
אפליקציות היכרויות עשויות לבוא וללכת, אך האם נימוסי היכרויות משתנים? לחשוב על הרגשות של אנשים אחרים ולהתייחס אליהם כבני אדם תמיד יהיה חשוב.
השתמש במסגרת קבלת ההחלטות המעשית שלנו בת שבעה שלבים כדי לעבוד בדרך שיטתית לקראת החלטה מתאימה בבית או בעבודה.
למד על הדרכים היעילות ביותר לקבל החלטות ולפתור בעיות הן בבית והן בעבודה.
למד על התנהגויות שעלולות להיות קשות שעלולות להתרחש בקבוצות או בצוותים. למד כיצד למזער התנהגויות משבשות ולשמור על יעילות הקבוצה.
למד כיצד להתלונן בצורה יעילה, על ידי התמקדות במה שאתה רוצה, והכוונת התלונה שלך לאדם הנכון בדרך הנכונה.
למד על קבלת החלטות, וכמה רעיונות כיצד לעשות זאת. בפרט, למד מדוע זה יכול להיות קשה וכיצד להתגבר על בעיות אלה.
למד עוד על אמפתיה, מודעות לתחושות ורגשות של אחרים, ולחוות אותם בעצמנו באמצעות כוח הדמיון.
למד כיצד לדבר בצורה יעילה יותר על ידי בחירת המילים הנכונות, שימוש בקולך לדיבור שוטף ודינמי יותר, וחיזוק המסר שלך בשפת גופך.
ישנם שלושה סוגים של אמפתיה: קוגניטיבי, רגשי וחומל. למידע נוסף על שלושת הסוגים ומתי כל אחד מהם עשוי להיות מתאים.
מתן וקבלת משוב באופן יעיל הוא חלק חשוב בתקשורת. למד כמה טכניקות פשוטות לשיפור האופן שבו אתה נותן ומקבל משוב.
למידע נוסף על האפשרויות להקל על חיי החברה שלך באופן מקוון, וכיצד לפגוש אנשים באמצעות אפליקציות ואתרים, כמו גם כיצד להישאר בטוח בעת ביצוע פעולה זו.
לכידות חשובה לעבודה בהצלחה בקבוצות. למד כיצד בניית לכידות יכולה לעזור לקבוצתך לעבוד בצורה יעילה יותר.